Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
okkng

1. Định nghĩa và Phạm vi Áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và okkng ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ quyền truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, cũng như mọi dịch vụ cá cược, trò chơi và giải trí trực tuyến được cung cấ p tại địa chỉ https://okkng.io ("Dịch vụ").

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng okkng.
• "Số dư tài khoản" – tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền khuyến mãi được okkng cấp có điều kiện, không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện qua hệ thống.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng mà okkng cung cấp, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và các trò chơi khác.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản okkng, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi và năng lực hành vi

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• okkng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ và số dư hoàn trả theo quy trình xác minh.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống okkng.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng chương trình giới thiệu.
• Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, okkng có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ tiền thưởng.

2.3. Tính chính xác của thông tin đăng ký

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và thông tin liên hệ.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch là cơ sở để okkng chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư.

3. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ okkng hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp. Mọi hành động đặt cược phải xuất phát từ quyết định tự nguyện của cá nhân người dùng.

• Người dùng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. okkng không chịu trách nhiệm về các giao dịch trái phép phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hay giao dịch hệ thống.
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

okkng chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết).

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• okkng không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.2. Rút tiền

• Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản okkng.
• Trong một số trường hợp, okkng có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

okkng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho thành viên. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai và rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• okkng có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài điều kiện quy định.

6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng Dịch vụ okkng. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc giới thiệu bạn bè.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hành vi "chip dumping" (cố tình thua để chuyển tiền sang tài khoản khác trong các trò chơi nhiều người).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, hack, hay cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng Dịch vụ để quảng cáo, spam hoặc phát tán nội dung không được phép.

7. Quyền và Nghĩa Vụ của okkng

okkng cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với toàn thể Người dùng:

• Cung cấp môi trường cá cược an toàn, công bằng với hệ thống RNG được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của Người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý, không quá 48 giờ đối với các vấn đề thông thường.
• Thông báo trước cho Người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến Dịch vụ hoặc Điều khoản này.

okkng có các quyền sau:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi nào trong danh mục Dịch vụ.
• Từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm trong quá trình điều tra.

8. Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ okkng, Người dùng có các quyền lợi sau:

• Được tiếp cận toàn bộ Dịch vụ theo đúng điều kiện và quyền hạn của tài khoản đang sở hữu.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua kênh chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Được yêu cầu xem lịch sử giao dịch, lịch sử đặt cược và số dư tài khoản bất cứ lúc nào.
• Được khiếu nại các kết quả hoặc giao dịch có nghi vấn trong vòng 72 giờ.

Đồng thời, Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ nội dung Điều khoản này và mọi chính sách liên quan được công bố trên okkng.
• Tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược và hệ quả tài chính phát sinh.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho okkng khi phát hiện truy cập trái phép.
• Hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của okkng.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okkng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược thua lỗ do quyết định của chính Người dùng.
• Gián đoạn Dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của okkng.
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản Người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

okkng đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của Người dùng lên trên mọi lợi ích kinh doanh. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.

• okkng cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần và tháng theo yêu cầu của Người dùng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (tạm ngừng hoặc đóng tài khoản) bất cứ lúc nào thông qua hỗ trợ khách hàng.
• Người chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng Dịch vụ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ địa phương.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản okkng có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt do vi phạm

• okkng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này.
• Trong trường hợp gian lận xác nhận, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Quyết định chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký kèm lý do cụ thể.

12. Thay Đổi Điều Khoản

okkng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều kho ản mới đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ okkng luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website okkng.io
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat, tối đa 48 giờ qua email